Продавец и контакты
Индивидуальный предприниматель Селиваев Антон Сергеевич, ИНН 434528459287, ОГРНИП 309434507000082.
Электронная почта: freakoutgroup@yandex.ru.
Телефон: +7 (964) 250-63-19.
Адрес для письменных обращений и приёма изделий на проверку или возврат: г. Киров, ул. Орловская, 37.
Выбор модели и стоимость
Минимальный тираж — от 10 штук. Модель, цвет, материал и размеры указаны в карточке изделия.
Для моделей с указанной ценой каталог показывает стоимость одного изделия и партии для выбранного тиража. Печать и доставка рассчитываются отдельно. Стоимость моделей с индивидуальным расчётом согласуем под ваш заказ. Итоговую стоимость изготовления и дополнительных работ согласуем до их выполнения.
Фотографии выполненных заказов показывают примеры исполнения. Размеры, материалы и детали вашего заказа согласуются отдельно.
Оформление заказа
Оформите заказ через корзину или отправьте заявку на расчёт. После заказа, в зависимости от товара, мы связываемся с вами для уточнения и подтверждения либо подготавливаем покупку к отправке.
Для индивидуального изготовления согласуем модель или конструкцию, материал, размер, тираж, печать при её наличии, стоимость и сроки. Отправка заявки на расчёт не является оплатой и не подтверждает окончательную стоимость изготовления.
Для потребительского заказа на выполнение работ оформляем договор, квитанцию или иной документ с условиями заказа. В остальных случаях отдельный договор заключаем по необходимости. Согласованные параметры заказа, порядок оплаты и сроки действуют с учётом обязательных требований законодательства.
Оплата
Основной способ — оплата по выставленному счёту на расчётный счёт ИП. Возможны предоплата и оплата частями. Сумму и порядок платежей согласуем для конкретного заказа.
Для заказа через корзину доступны способы оплаты, предложенные при оформлении. Поэтапная оплата по договорённости с FOS и оплата через сторонний сервис — разные способы: условия стороннего сервиса отображаются при его выборе.
Согласование и запуск изготовления
Перед индивидуальным изготовлением согласуем характеристики изделия, а при заказе печати — также макет. Производство запускаем после согласования параметров и макета, если он требуется, и получения оговорённой предоплаты.
Срок изготовления зависит от тиража, сложности изделия и загрузки производства. Конкретный срок согласуем для вашего заказа. Указанный срок перевозки не является сроком изготовления.
Изменение и отмена заказа
Для изменения или отмены заказа свяжитесь с нами, указав номер заказа или данные, по которым мы сможем его найти.
Для индивидуального изготовления отмена возможна до запуска производства. После запуска изготовление выполняется по согласованному макету и параметрам; изменение параметров возможно по согласованию с FOS. При этом сохраняются предусмотренные законом права на отказ от договора, описанные ниже. Правила возврата стандартных товаров приведены в разделе «Возврат и претензии».
Порядок отказа от договора и расчётов при прекращении заказа определяется применимым законодательством и условиями отдельного договора, если он заключён. Это относится к расчётам как до запуска, так и после начала изготовления.
Если индивидуальное изготовление оформлено как выполнение работ для потребителя, он вправе отказаться от договора с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с выполнением этого заказа. Такие расходы должны быть подтверждены. Сам по себе запуск производства не означает, что вся предоплата автоматически удерживается.
Эти условия не ограничивают обязательные права покупателя при недостатках изделий, нарушении сроков или иных условий заказа.
Доставка и получение
Способ и стоимость доставки отображаются при оформлении после выбора города либо согласуются при расчёте индивидуального заказа.
Обычно перевозка занимает от 3 до 10 дней в зависимости от направления. Возможность, стоимость и срок ускоренной доставки до Москвы за сутки согласуем отдельно. Срок перевозки не включает изготовление.
При получении проверьте количество, комплектность и внешнее состояние изделий. При обнаружении несоответствий сообщите нам номер заказа и опишите проблему. По возможности приложите фотографии: они помогут рассмотрению, но их отсутствие само по себе не отменяет предусмотренных законом прав.
Возврат и претензии
Правила зависят от назначения покупки и вида договора. Для покупки гражданином для личных нужд действуют обязательные нормы о защите прав потребителей. Для закупки в предпринимательских целях применяются соответствующие нормы гражданского законодательства и условия договора.
Стандартные товары при дистанционной покупке для личных нужд
Потребитель может отказаться от товара до его передачи и в течение семи дней после получения. Более длительный срок возврата сохраняется, если он был установлен применимыми к вашему заказу опубликованными или согласованными условиями.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа от качественного товара увеличивается до трёх месяцев после передачи.
Для возврата качественного товара необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает подтверждение покупки другими доказательствами. Нарушенная упаковка сама по себе не является основанием отказать в возврате.
При таком отказе деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от потребителя.
Изделия с индивидуальными свойствами
Ограничение отказа от качественного индивидуального товара применяется, если он имеет индивидуально определённые свойства и может использоваться исключительно приобретшим его потребителем. Само по себе изготовление после заказа не означает, что любое изделие становится невозвратным.
Это ограничение не отменяет требований при недостатках товара. Отказ от договора на выполнение работ рассматривается по правилам, указанным в разделе об изменении и отмене заказа.
Как обратиться
Напишите на freakoutgroup@yandex.ru, укажите номер заказа либо другие данные покупки, контакт для ответа и суть требования.
Адрес для приёма изделий на проверку или возврат: г. Киров, ул. Орловская, 37. Для уточнения получателя отправления и деталей передачи свяжитесь с нами по указанным контактам; это не заменяет и не ограничивает установленные законом способы предъявления требований.
Требования при недостатках товара или выполненной работы рассматриваются по применимым нормам законодательства. Срок возврата качественного товара не ограничивает предусмотренные законом сроки предъявления требований при недостатках.
Персональные данные
Информация об обработке персональных данных размещена в политике обработки данных. Согласие на обработку данных для ответа на заявку оформляется отдельно и не означает согласия на рекламную рассылку.